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Termes et conditions


TVA (Taxe sur la Valeur Ajouté)

Les prix de nos produits sont en franchise de base TVA. Selon l’article 293B CGI (Code Générale des Impôts) le TVA est non applicable.

Droit de Rétraction

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre decision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétraction. Nous vous communiquons par courriel d’instruction de retour, vous décrivant la démarche de retour de produit. Nous vous ferons la remboursements complet pour les marchandises à la reception de produit ou produits retournés (en état original et inutilisé et les emballages). Les frais d’expéditions ou des frais associés au retour de produits ne sont pas remboursable.

Echange de produit

Pour échanger le produit à un autre, nous vous demandons de retourner votre produit et passer une nouvelle commande sur www.chatouchien.com avec l'article (s) que vous souhaitez. Merci de nous écrire dans les 14 jours après réception de votre commande. Nous vous communiquons par courriel d’instruction de retour, vous décrivant la démarche de retour de produit. Nous vous ferons la remboursements complet pour les marchandises à la reception de produit ou produits retournés (en état original et inutilisé et les emballages). Les frais d’expéditions ou des frais associés au retour de produits ne sont pas remboursable.

Echange d’un produit similar.

Malgré le grand soin que nous prenons lors du traitement de votre commande, vous pouvez recevoir le mauvais produit sans aucune faute de votre part. Vous devez contacter chatouchien dans les 14 jours après la réception en nous envoyant un courriel à contact@chatouchien.com

Moyen de Paiement

Les moyens de paiement accepté sur le site de chatouchien sont: 
1. Carte Bancaire: Nous acceptons une grande variété de cartes de crédit, par exemple MasterCard et Visa. 
2. PayPal: PayPal permet à chacun avec une adresse e-mail à effectuer et recevoir des paiements en toute sécurité en ligne par l'intermédiaire d'une carte de crédit personnelle ou de compte bancaire. Les titulaires de PayPal peuvent utiliser leur compte PayPal pour faire des achats rapidement et facilement.

La garantie légale

En cas de livraison d'une marchandise défectueuse, il vous est possible d'annuler le contrat ou, si la marchandise est encore livrable, de demander le remplacement de celle-ci par un exemplaire sans défaut. Notre garantie ne couvre pas les dommages sur les produits qui peuvent avoir résulté de l'usure normale, les dommages accidentels causés par l'utilisateur, les défauts à la suite de l'opération intentionnelle ou par négligence, ou de toute autre manipulation.

Droit Applicable

Les contrats conclus selon les présentes Conditions générales de vente sont soumis au droit Français. Tout litige survenant du fait des présentes Conditions générales de vente ou en lien avec celles-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris.